- 홈
- 이용안내
이용안내
회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해
이용약관, 개인정보보호정책 동의 및
일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문 안내
상품주문은
다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서
주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제안내
신용카드 결제, 무통장입금, 실시간 계좌이체 ,휴대폰결제 가능
결제 시 적립금과 함께 사용 가능합니다.
신용카드 결제
카드사에 따라 환불 건에 대한 입금시간처리가 다릅니다.
(환불처리 후에 입금날짜는 카드사에 문의해주세요.)
신용카드, 체크카드 모두 부분취소 가능합니다.
무통장 입금
주문시 작성한 입금자명과 입금금액이 동일해야
자동으로 입금처리가 됩니다.
입금자명이 다르거나 금액이 동일하지 않은경우
입금처리가 누락될 수 있으니
이럴경우 게시판&고객센터로 연락해 주세요 주문후
24시간 이내에 입금확인이 되지 않으면 자동삭제 됩니다.
휴대폰결제/실시간 계좌이체
- 휴대폰 결제 취소는 결제하신 당월(1일~31일)안에서 취소가 가능하며
그 이후에는 시스템상 취소가 불가능하니 이점 참고해주세요.
ex)7월31일 결제건은 8월1일 주문취소시 결제취소 불가능
(이월된 결제취소건은 적립금 환불로만 처리)
단, 뒤늦게 품절처리 된 주문건의 경우에는 현금환불 원하시면 해드립니다.
- 휴대폰결제와 실시간 계좌이체의 경우 부분취소가 불가능합니다.
부분취소를 원하실 경우는 취소하는 상품금액을 제외한
나머지 금액을 재결제 해주셔야 합니다.
배송안내
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
- 배송 기간 : 3일 ~ 14일
- 배송 안내 :
배송업체
로젠택배 (1588-9988)
배송지역
전국지역,일부해외지역
배송료
무료배송
배송기간
마르키즈의 평균 배송일은 3~7일 소요됩니다.
입금확인 후 오더가 이루어지며 경우에따라
입고지연, 제작지연의 문제가 생긴 경우
안내드린 배송기간보다 지연이 될 수 있습니다.
약 14일 정도 예상해주세요.
주문 후 7일이 지나면 입고지연에 대한 개별연락 드리겠습니다.
입금자순으로 순차적으로 발송이 이루어 지며 주문후
상품 오더 과정에서 품절이 생길수 있기 때문에
뒤늦게 품절 안내를 드릴 수 있다는점 양해 부탁드려요.
(이 경우 개별연락 드리겠습니다.)
교환/반품안내
상품 수령 후 교환&반품을 원하실 경우에는
상품 수령 후 2일이내에 반품의사를 밝혀주시고
7일이내에 상품이 도착하여야 합니다.
교환&반품 접수시에는 꼭 고객센터 또는 Q&A로 접수해주세요.
원하시면 반품접수는 마르키즈에서 직접 해드립니다.
지정택배인 택배사를 이용해주시고 타택배를 이용하시는 경우
선불로 보내주셔야 합니다.
착불로 보낸 후 발생하는 추가비용은 고객부담입니다.
마르키즈 쪽에 접수되지 않은 교환 및 반품건은
바로 반송처리되니 이점 유의해주세요.
교환/반품 주소
우편번호: 08507
서울특별시 금천구 가산디지털1로 168 (가산동)
우림라이온스밸리 B동 705호
타택배사를 이용하시는 경우
타택배를 이용하시는 경우에는 선불로 배송비 지불후 보내주세요
착불로 보낸후 추가비용 발생시에는 고객 부담입니다.
타 택배사, 편의점택배 이용 시 추가비용이 발생할 수 있으며,
교환/반품 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.
상품의 불량으로 인한 경우
배송후 제품의 불량시 교환의 경우
동일제품으로 재발송을 원칙으로 하고 있습니다.
왕복택배비는 마르키즈가 부담을 합니다.
배송후 제품의 불량시 환불&다른상품으로 교환의 경우
동일제품으로 재발송을 원칙으로 합니다.
배송 된 상품이 불량이였지만 다른상품으로 교환을 원하신다면
단순변심으로 처리되어 편도택배비를 부담하셔야 합니다.
모니터 종류 및 해상도에 따라 컬러가 조금씩 다르게 보일 수 있으며
이로 인한 사유는 교환/반품/환불이 되지 않습니다.
정확한 컬러확인은 모델착용컷 보다는 제품 상세이미지를 참고해 주세요.
소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우
교환/반품을 받지 않습니다.
반품 후 소비자의 책임으로(의도적으로) 훼손 또는 변형된 상품일 경우
전자상거래에 의한 소비자보호법에 관한 법률에 의거
손해배상을 청구할 수 있습니다.
반품/교환시 택배비
단순 상품교환 : 배송비 3,000원
부분환불 : 배송비 3,000
전체환불 : 6,000원
반품/교환이 불가능한 경우
니트류와 화이트계열 상품의 경우
한번 배송이 나간 후(시착 후)에는 상품가치가 훼손되기 때문에
반품을 받지 않고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
화이트계열에 상품의 경우 제작과정에서 생겨나는
약간에 오염은 불량사유가 되지 않습니다.
상품제작과정에서 생기는 초크자국은 간단한 세탁으로 제거 가능하기 때문에
불량사유가 되지 않으며
버튼 부자재는 제작과정에서 약간 헐겁게 부착되어질 수 있고,
의류의 택이 헐겁게 부착 될 수 있습니다. 이는 불량사유가 아닙니다.
슈즈의 경우 제작과정에서 어쩔수 없이 생기는 본드자국과 약간의 주름은
불량사유가 되지 않습니다.
제품 사이즈는 측정방법에 따라 1~2cm 차이가 있을 수 있으며
이는 불량사유가 되지 않습니다.
(니트의 경우는 5cm까지는 오차가 있을 수 있습니다.)
상품의 포장지나 상품이 훼손된 경우
상품 수령 시에 보내드린 폴리백 포장지는 그대로 보내주세요.
상품수령 후 상품의 가치가 훼손된 경우
(심각한 착용흔적, 향수, 섬유유연제, 개봉시생긴 칼자국 등)
상품을 세탁 또는 수선을 하신 경우에는 제품이 불량이더라도
교환/반품/환불이 불가능합니다.
환불안내
상품 수령 후 교환&반품을 원하실 경우에는
상품 수령 후 2일이내에 반품의사를 밝혀주시고
7일이내에 상품이 도착하여야 합니다.
교환&반품 접수시에는 꼭 고객센터 또는 Q&A로 접수해주세요.
원하시면 반품접수는 마르키즈에서 직접 해드립니다.
지정택배인 택배사를 이용해주시고 타택배를 이용하시는 경우
선불로 보내주셔야 합니다.
착불로 보낸 후 발생하는 추가비용은 고객부담입니다.
마르키즈 쪽에 접수되지 않은 교환 및 반품건은
바로 반송처리되니 이점 유의해주세요.
교환/반품 주소
우편번호: 08507
서울특별시 금천구 가산디지털1로 168 (가산동)
우림라이온스밸리 B동 705호
타택배사를 이용하시는 경우
타택배를 이용하시는 경우에는 선불로 배송비 지불후 보내주세요
착불로 보낸후 추가비용 발생시에는 고객 부담입니다.
타 택배사, 편의점택배 이용 시 추가비용이 발생할 수 있으며,
교환/반품 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.
상품의 불량으로 인한 경우
배송후 제품의 불량시 교환의 경우
동일제품으로 재발송을 원칙으로 하고 있습니다.
왕복택배비는 마르키즈가 부담을 합니다.
배송후 제품의 불량시 환불&다른상품으로 교환의 경우
동일제품으로 재발송을 원칙으로 합니다.
배송 된 상품이 불량이였지만 다른상품으로 교환을 원하신다면
단순변심으로 처리되어 편도택배비를 부담하셔야 합니다.
모니터 종류 및 해상도에 따라 컬러가 조금씩 다르게 보일 수 있으며
이로 인한 사유는 교환/반품/환불이 되지 않습니다.
정확한 컬러확인은 모델착용컷 보다는 제품 상세이미지를 참고해 주세요.
소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우
교환/반품을 받지 않습니다.
반품 후 소비자의 책임으로(의도적으로) 훼손 또는 변형된 상품일 경우
전자상거래에 의한 소비자보호법에 관한 법률에 의거
손해배상을 청구할 수 있습니다.
반품/교환시 택배비
단순 상품교환 : 배송비 3,000원
부분환불 : 배송비 3,000
전체환불 : 6,000원
반품/교환이 불가능한 경우
니트류와 화이트계열 상품의 경우
한번 배송이 나간 후(시착 후)에는 상품가치가 훼손되기 때문에
반품을 받지 않고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
화이트계열에 상품의 경우 제작과정에서 생겨나는
약간에 오염은 불량사유가 되지 않습니다.
상품제작과정에서 생기는 초크자국은 간단한 세탁으로 제거 가능하기 때문에
불량사유가 되지 않으며
버튼 부자재는 제작과정에서 약간 헐겁게 부착되어질 수 있고,
의류의 택이 헐겁게 부착 될 수 있습니다. 이는 불량사유가 아닙니다.
슈즈의 경우 제작과정에서 어쩔수 없이 생기는 본드자국과 약간의 주름은
불량사유가 되지 않습니다.
제품 사이즈는 측정방법에 따라 1~2cm 차이가 있을 수 있으며
이는 불량사유가 되지 않습니다.
(니트의 경우는 5cm까지는 오차가 있을 수 있습니다.)
상품의 포장지나 상품이 훼손된 경우
상품 수령 시에 보내드린 폴리백 포장지는 그대로 보내주세요.
상품수령 후 상품의 가치가 훼손된 경우
(심각한 착용흔적, 향수, 섬유유연제, 개봉시생긴 칼자국 등)
상품을 세탁 또는 수선을 하신 경우에는 제품이 불량이더라도
교환/반품/환불이 불가능합니다.
기타안내
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터
20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.
미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한
실질적인 구입이 되지 않은
주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은
상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
이용조건
적립금은 10000원 이상 결제시 사용 가능하고,
적립포인트가 1100원 이상 부터 사용 가능합니다.
소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
최종 적립금 발생일로부터 3년 동안
추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
